纠纷处理分为协议纠纷和平台仲裁两个阶段。交易双方在交易过程中对服务不满意可申请退款或重新履行协议，进入协议纠纷阶段。在此阶段买卖双方可自主协商，若双方无法协商一致，可由商家主动或系统超期自动将纠纷升级至平台进行人工仲裁，进入平台纠纷阶段。
调解依据
调解员经过严格、专业的培训，将围绕当事人的争议，基于双方实际交易情况及相关说明资料，在准确核实的基础上进行调解。协调过程中，坚持以事实说话，程序透明、工作开放，在客观事实的基础上，按照相关法律、法规和网站规定进行客观公正调解。
证据的选择
瑶台池调解人员在客观公正的立场上，基于双方意愿结合网站交易规则进行调解，为促进纠纷调解的顺利进行，请积极配合调解过程中的沟通，并尽可能全面真实的提供辅证材料。纠纷调解过程中，双方可随时补充辅证，发起方可进行调解申请的撤销。
仲裁结果
调解人员将秉持公平、公正、透明的原则调解纠纷，根据行业认知以及专家意见对纠纷进行判断和建议，但瑶台池并非司法或行政机构，不保证调解结论和处理结果符合您的预期。如调解失败或不接受瑶台池的仲裁结果，当事双方可通过法律途径解决纠纷，我站将依法提供相关交易资料，或予以必要协助。